401号房 第14节(3/4)
从她身上赚了两万多提成，现在人家来找麻烦了。”
短短几秒之间，李浩宇感受到了坐过山车一般的大起大落。他放下心来，原来只是客户的家人来找麻烦了，这在康佳品是常有的事。作为曾经的业绩冠军，李浩宇的销售言辞滴水不漏，不会留下把柄，上门来找茬的家伙们向来奈何他不得。
“我现在不方便。”李浩宇听出自己的声音镇定了不少，“麻烦赖总费心，找个业务能力强的人顶替处理一下。如果要退货，大不了我把自己赚的一并退了就是。”
“这就不是钱的事，怕得是人家把事情闹大。周瑞丽是你一手挖掘出来的客户，一直都是你在跟。自然只有你打感情牌才好使，才有可能把人安抚下来。作为老员工，这里面的利害关系你不会不清楚吧？”
“我知道，但今天真不方便。”
“行吧，既然你都这么说了。不过，有一句不好听的我说在前头，今天你要时刻保持手机畅通。万一事情闹到警察出面，你还是得第一时间到场。”
“这……”尽管不情不愿，李浩宇不得不承认赖立生说的是实话。保健品是从他手上卖出去的，警方肯定不会放过他。不妙，万一真确认了自己的真实行踪，意识到他与失踪案的关联……
事态不妙，李浩宇决心速战速决，掐灭危险的火苗。他一边穿裤子一边对着手机嘶吼。
“我这就出门，客户几点到？”
在赖立生的催促下，李浩宇当即出门。王雅君不情不愿的，但在李浩宇抬出“男人以事业为重”的大旗后还是点头同意了。
“康佳品”位于商业街上，有自己独立的门店，交通也很便捷。李浩宇匆匆赶到，才发现周瑞丽和他的家人没来这么早。
不过一看到门店的布置，他立刻理解了赖立生连连催促的用意。门店里搭了下午茶三层塔，摆放了果盘。办公区堆着成箱的进口矿泉水和宣传册，门口停着两辆气派的旅行大巴车，一看就是要办“高级会员答谢会”了。
所谓的“高级会员”，不是通常意义上要开卡注册的那种，而是指有消费潜力待榨取的客户。在康佳品，客户会被精确地打上分类标签，只不过他们自己并不知情。最低档的是“待开发客户”，通常是被推广活动吸引来，想占小便宜的中老年人。活动类型无非“听讲座免费领鸡蛋”“免费体检”“免费一日游”等几种，重在免费二字，来的客户质量良莠不齐。有安享晚年，领着高额退休金的老人；也有真的低保户，为了盒鸡蛋能耗一下午的。经过实际接触，低价值的客户会被筛选出来，像熬过药的渣滓一般被过滤出去，只有实在没业务的新人才会搭理。每位销售员的精力都是有限的，想拿高薪，挑选目标的眼光至关重要。
而经过层层筛选，最有价值的客户会被分类为“高级会员”。他们不是已经实际购买了高价商品的，就是被判断出身价不菲的。为了更好开发他们的消费潜力，康佳品会定期举办答谢会，提供高标准的接待服务。身为总经理的赖立生十分看重这一活动，每次都亲自登台演讲。
眼下，来找茬的周瑞丽刚好撞上“答谢会”，赖立生肯定头都大了。要是搅黄了这活动，损失的潜在营业额按惯例计算高达数十万。
一小时后，周瑞丽老人和一个年轻女人刚进康佳品公司，就被哄进了最里侧的总经理办公室。前台小姐端上刚沏好的龙井茶，出来时关严了房门。
“与她的女儿一起来的，多半早被子女教育过了。千万注意，别激化情绪。”赖立生叮嘱李浩宇。
李浩宇早急得想骂人了，脸上却努力云淡风轻，“有我出马你还不放心？尽管去忙你的吧。”
进门前，李浩宇先在心中重温了一遍周瑞丽的资料，远到她的第一个小孩是哪年出生，近到确诊子宫肌瘤后她去过多少次医院。这可是打感情牌最重要的武器。要想从老年人身上赚钱，首先得把他们想象成自己的亲人，才能让他们也获得相同感受。
一进门，房间里的母女俩同时望了过来。周瑞丽和以往没什么区别，穿一身红白相间，花色显眼的衣服，头发烫得蓬蓬松松的。她的脸上没透出兴师问罪的神色，反而显得有些心虚，这让李浩宇着实松了口气。看来她还没完全被家人策反过去。
年轻女人比母亲穿得朴素多了，一件碎花长裙。款式微妙，倒是不算土气。她身材消瘦，面容称得上清秀。没什么表情，看不出外露的态度。
李浩宇保持灿烂的笑容，先向周瑞丽问好，“周阿姨，有段时间没见了，腰疼怎么样了，有没有好转点？”
周瑞丽像以往一样，夸张地讲述了几句身上的病痛。李浩宇也按惯例严肃起来，感同身受地连连点头。沟通完病情后，他立刻问候起一旁的年轻女人，不留一丝转换话题的余地，“你一定就是邱晗女士吧，经常听阿姨聊起你。她总夸你聪明，自小成绩就好。心地善良，子女里就你最孝顺。”
年轻女人明显没料到李浩宇会这么夸她，只是“嗯”了一声承认了身份，就不知道如何接话了。李浩宇又轻巧地把话题接了回来，聊起了周瑞丽感兴趣的家常，顺带关心她的身体情况。李浩宇的话语中一直掺杂着巧妙的诱导。
短短几秒之间，李浩宇感受到了坐过山车一般的大起大落。他放下心来，原来只是客户的家人来找麻烦了，这在康佳品是常有的事。作为曾经的业绩冠军，李浩宇的销售言辞滴水不漏，不会留下把柄，上门来找茬的家伙们向来奈何他不得。
“我现在不方便。”李浩宇听出自己的声音镇定了不少，“麻烦赖总费心，找个业务能力强的人顶替处理一下。如果要退货，大不了我把自己赚的一并退了就是。”
“这就不是钱的事，怕得是人家把事情闹大。周瑞丽是你一手挖掘出来的客户，一直都是你在跟。自然只有你打感情牌才好使，才有可能把人安抚下来。作为老员工，这里面的利害关系你不会不清楚吧？”
“我知道，但今天真不方便。”
“行吧，既然你都这么说了。不过，有一句不好听的我说在前头，今天你要时刻保持手机畅通。万一事情闹到警察出面，你还是得第一时间到场。”
“这……”尽管不情不愿，李浩宇不得不承认赖立生说的是实话。保健品是从他手上卖出去的，警方肯定不会放过他。不妙，万一真确认了自己的真实行踪，意识到他与失踪案的关联……
事态不妙，李浩宇决心速战速决，掐灭危险的火苗。他一边穿裤子一边对着手机嘶吼。
“我这就出门，客户几点到？”
在赖立生的催促下，李浩宇当即出门。王雅君不情不愿的，但在李浩宇抬出“男人以事业为重”的大旗后还是点头同意了。
“康佳品”位于商业街上，有自己独立的门店，交通也很便捷。李浩宇匆匆赶到，才发现周瑞丽和他的家人没来这么早。
不过一看到门店的布置，他立刻理解了赖立生连连催促的用意。门店里搭了下午茶三层塔，摆放了果盘。办公区堆着成箱的进口矿泉水和宣传册，门口停着两辆气派的旅行大巴车，一看就是要办“高级会员答谢会”了。
所谓的“高级会员”，不是通常意义上要开卡注册的那种，而是指有消费潜力待榨取的客户。在康佳品，客户会被精确地打上分类标签，只不过他们自己并不知情。最低档的是“待开发客户”，通常是被推广活动吸引来，想占小便宜的中老年人。活动类型无非“听讲座免费领鸡蛋”“免费体检”“免费一日游”等几种，重在免费二字，来的客户质量良莠不齐。有安享晚年，领着高额退休金的老人；也有真的低保户，为了盒鸡蛋能耗一下午的。经过实际接触，低价值的客户会被筛选出来，像熬过药的渣滓一般被过滤出去，只有实在没业务的新人才会搭理。每位销售员的精力都是有限的，想拿高薪，挑选目标的眼光至关重要。
而经过层层筛选，最有价值的客户会被分类为“高级会员”。他们不是已经实际购买了高价商品的，就是被判断出身价不菲的。为了更好开发他们的消费潜力，康佳品会定期举办答谢会，提供高标准的接待服务。身为总经理的赖立生十分看重这一活动，每次都亲自登台演讲。
眼下，来找茬的周瑞丽刚好撞上“答谢会”，赖立生肯定头都大了。要是搅黄了这活动，损失的潜在营业额按惯例计算高达数十万。
一小时后，周瑞丽老人和一个年轻女人刚进康佳品公司，就被哄进了最里侧的总经理办公室。前台小姐端上刚沏好的龙井茶，出来时关严了房门。
“与她的女儿一起来的，多半早被子女教育过了。千万注意，别激化情绪。”赖立生叮嘱李浩宇。
李浩宇早急得想骂人了，脸上却努力云淡风轻，“有我出马你还不放心？尽管去忙你的吧。”
进门前，李浩宇先在心中重温了一遍周瑞丽的资料，远到她的第一个小孩是哪年出生，近到确诊子宫肌瘤后她去过多少次医院。这可是打感情牌最重要的武器。要想从老年人身上赚钱，首先得把他们想象成自己的亲人，才能让他们也获得相同感受。
一进门，房间里的母女俩同时望了过来。周瑞丽和以往没什么区别，穿一身红白相间，花色显眼的衣服，头发烫得蓬蓬松松的。她的脸上没透出兴师问罪的神色，反而显得有些心虚，这让李浩宇着实松了口气。看来她还没完全被家人策反过去。
年轻女人比母亲穿得朴素多了，一件碎花长裙。款式微妙，倒是不算土气。她身材消瘦，面容称得上清秀。没什么表情，看不出外露的态度。
李浩宇保持灿烂的笑容，先向周瑞丽问好，“周阿姨，有段时间没见了，腰疼怎么样了，有没有好转点？”
周瑞丽像以往一样，夸张地讲述了几句身上的病痛。李浩宇也按惯例严肃起来，感同身受地连连点头。沟通完病情后，他立刻问候起一旁的年轻女人，不留一丝转换话题的余地，“你一定就是邱晗女士吧，经常听阿姨聊起你。她总夸你聪明，自小成绩就好。心地善良，子女里就你最孝顺。”
年轻女人明显没料到李浩宇会这么夸她，只是“嗯”了一声承认了身份，就不知道如何接话了。李浩宇又轻巧地把话题接了回来，聊起了周瑞丽感兴趣的家常，顺带关心她的身体情况。李浩宇的话语中一直掺杂着巧妙的诱导。
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