跌倒(5/5)
位带着圆框眼镜的女社工迎上来，声音柔和，「我们有收到医院的转介纪录。这阵子很辛苦吧？」
那一句「很辛苦吧」让陈予安想起昨夜的担心害怕，眼眶一酸，差点忍不住落泪。
「嗯……」她勉强扯出笑，「是有点。」
「能撑到现在已经很不容易了。」
社工轻轻拍了拍她的肩膀，转身又递了一杯热水过来。
「先喝口水，放松一下。爷爷跌倒对你来说一定是很大的衝击。」
社工点点头，却很快把手里的平板一转，推到桌面中间。她的声音放得更轻柔，却像是念熟悉的流程：「我们先来看看系统给你的建议吧。这些方案会根据你爷爷的病歷、年龄、生活环境自动生成。你可以自己选，也可以让我帮你解释。」
平板萤幕上刷地亮起几个选项，条列整齐：
居家护理申请（部分补助，自费比例 45%）
日间照护中心（需自行接送，自费比例 30%）
新型照护 ai 试用计画（全额免费，资料去识别化提供模型训练）
陈予安的视线死死盯着第三条。
「……等等，这个照护 ai 试用计画？」她抬起头，「不是还在公投吗？」
社工愣了一下，随即笑了：「啊，你最近应该忙翻了吧？公投两天前已经通过了。现在是正式实验阶段，名额有限，不少人都来申请。」
「真的不用钱？」她压低声音，忍不住再确认一次。
「不用。」社工的笑容温柔，语气却像是标准化的安抚用语，「这个试用计画主要是希望先收集案例，再依成效决定是否扩大推行。对你来说，至少能减轻负担。」
说到最后，她又伸手握了握陈予安的手，眼神里是真切的同理，却又不自觉地把手指往平板一比：「要不要先点开细节看看？」
陈予安手指颤了颤，点开了那个选项。
萤幕跳出一份条文，密密麻麻，罗列了所有的计画细则。每一句都写得温和，却让她看得心口发紧。
「互动纪录……去识别化……」她喃喃念出声，「所以还是会被记录下来？」
社工轻声安抚：「只是去识别化的数据，用来改善系统的。没有任何人能追溯到你爷爷，也不会有人看得到私人内容。这是通过伦理审查的。」
「那如果……」她咬住下唇，声音更低，「如果爷爷拒绝和它互动呢？」
「也没关係啊。」社工耐心笑着，「ai会依照现场情况调整，哪怕只是在旁边确保安全，也比你一个人担心好多了。」
陈予安垂下眼，脑子里浮现爷爷在浴室里撑着马桶盖的画面。那声「没事」像针一样扎进她耳里。
她长长吸了一口气，声音颤抖：「……要怎么申请？」
社工立刻把平板旋过来，指着下方一个亮起的签名框：「这里，用指纹辨识就好。」
她的指尖在玻璃上停了很久，直到汗水都快凝成一层薄膜，才颤颤地按下指印。
萤幕随即跳出一行简短的提示：
「申请完成。服务人员将于三日内派遣照护 ai 入住。」
她盯着那行字，胸口明明松了一些，却又更沉重。
那一句「很辛苦吧」让陈予安想起昨夜的担心害怕，眼眶一酸，差点忍不住落泪。
「嗯……」她勉强扯出笑，「是有点。」
「能撑到现在已经很不容易了。」
社工轻轻拍了拍她的肩膀，转身又递了一杯热水过来。
「先喝口水，放松一下。爷爷跌倒对你来说一定是很大的衝击。」
社工点点头，却很快把手里的平板一转，推到桌面中间。她的声音放得更轻柔，却像是念熟悉的流程：「我们先来看看系统给你的建议吧。这些方案会根据你爷爷的病歷、年龄、生活环境自动生成。你可以自己选，也可以让我帮你解释。」
平板萤幕上刷地亮起几个选项，条列整齐：
居家护理申请（部分补助，自费比例 45%）
日间照护中心（需自行接送，自费比例 30%）
新型照护 ai 试用计画（全额免费，资料去识别化提供模型训练）
陈予安的视线死死盯着第三条。
「……等等，这个照护 ai 试用计画？」她抬起头，「不是还在公投吗？」
社工愣了一下，随即笑了：「啊，你最近应该忙翻了吧？公投两天前已经通过了。现在是正式实验阶段，名额有限，不少人都来申请。」
「真的不用钱？」她压低声音，忍不住再确认一次。
「不用。」社工的笑容温柔，语气却像是标准化的安抚用语，「这个试用计画主要是希望先收集案例，再依成效决定是否扩大推行。对你来说，至少能减轻负担。」
说到最后，她又伸手握了握陈予安的手，眼神里是真切的同理，却又不自觉地把手指往平板一比：「要不要先点开细节看看？」
陈予安手指颤了颤，点开了那个选项。
萤幕跳出一份条文，密密麻麻，罗列了所有的计画细则。每一句都写得温和，却让她看得心口发紧。
「互动纪录……去识别化……」她喃喃念出声，「所以还是会被记录下来？」
社工轻声安抚：「只是去识别化的数据，用来改善系统的。没有任何人能追溯到你爷爷，也不会有人看得到私人内容。这是通过伦理审查的。」
「那如果……」她咬住下唇，声音更低，「如果爷爷拒绝和它互动呢？」
「也没关係啊。」社工耐心笑着，「ai会依照现场情况调整，哪怕只是在旁边确保安全，也比你一个人担心好多了。」
陈予安垂下眼，脑子里浮现爷爷在浴室里撑着马桶盖的画面。那声「没事」像针一样扎进她耳里。
她长长吸了一口气，声音颤抖：「……要怎么申请？」
社工立刻把平板旋过来，指着下方一个亮起的签名框：「这里，用指纹辨识就好。」
她的指尖在玻璃上停了很久，直到汗水都快凝成一层薄膜，才颤颤地按下指印。
萤幕随即跳出一行简短的提示：
「申请完成。服务人员将于三日内派遣照护 ai 入住。」
她盯着那行字，胸口明明松了一些，却又更沉重。