第059章:从众心理(2/2)
失误了,请您原谅。”
“你们需要的不是我的原谅,而是大家的尊重,大家来游乐园就是希望有个好心情,你们是怎么做的呢,花钱买罪受,谁还愿意来。”
“就是,我们可是花钱进来的,你们就这种服务态度,我要去投诉你们。”
现实就是这样,只要有人开了口,大家就会附和,这就是从众心理。
没想到一件小事引起了群情激愤,主管摸了摸头上的汗,胡芳芳也有点害怕,她平常都被人惯着,就算出了点小问题也都压下去了,从来没被这么多人指着骂过,一时也慌了。
“那您说该怎么办呢?”
顾晚舟无语,“现在是我的原因吗,问题出在你们身上,当然是你们想办法解决。”
“赔礼道歉。”不知谁先开口,大家都附和道。
“对,赔礼道歉。”
这种事是一个小主管决定不了的,他只能打电话叫更高级的管理过来。
因为顾晚舟的金卡,最后赶来的是副总经理。
副总经理自然比一个小主管见过更多的市面,很快就给出了解决方案,当场开除胡芳芳,所以等待玩云霄飞车的顾客除了赠送一张美食城的优惠券,等会离开云霄飞车的时候将再得到一份小礼品作为赔偿。
“你们需要的不是我的原谅,而是大家的尊重,大家来游乐园就是希望有个好心情,你们是怎么做的呢,花钱买罪受,谁还愿意来。”
“就是,我们可是花钱进来的,你们就这种服务态度,我要去投诉你们。”
现实就是这样,只要有人开了口,大家就会附和,这就是从众心理。
没想到一件小事引起了群情激愤,主管摸了摸头上的汗,胡芳芳也有点害怕,她平常都被人惯着,就算出了点小问题也都压下去了,从来没被这么多人指着骂过,一时也慌了。
“那您说该怎么办呢?”
顾晚舟无语,“现在是我的原因吗,问题出在你们身上,当然是你们想办法解决。”
“赔礼道歉。”不知谁先开口,大家都附和道。
“对,赔礼道歉。”
这种事是一个小主管决定不了的,他只能打电话叫更高级的管理过来。
因为顾晚舟的金卡,最后赶来的是副总经理。
副总经理自然比一个小主管见过更多的市面,很快就给出了解决方案,当场开除胡芳芳,所以等待玩云霄飞车的顾客除了赠送一张美食城的优惠券,等会离开云霄飞车的时候将再得到一份小礼品作为赔偿。