一世缠情：吻安，坏老公 第247节(2/3)
人不远处的沙发旁。
“您好先生，我是客房经理，请问发生了什么事？”
客人脸上还有些恼火，把一件西服外套往沙发背上一丢：“你们自己看，我特意嘱咐他这件衣服需要干洗，他却给我湿洗，这件衣服价值八千元，你们必须给我处理。”
我走过去拿起衣服检查了下，确实，在衣服的后背有了一块破损。
小江在一旁解释说：“顾经理，我是按照先生交代填写湿洗的，没想到....”
客人更加气愤了，打断她说：“我明明告诉你是干洗的，怎么硬说我要湿洗呢?”
小江感到很委屈，不由分辩说：“先生，实在抱歉，可我确实....”
客人气愤至极，抢过话头，大声嚷道：“你还真是不讲理，我要投诉你。”
我急忙安抚客人的情绪：“先生，您先别着急，这件事情，我们一定会给你一个满意的答复。”
如此，客人波动的情绪这才有些平复了下来些，对于他们双方的各执一词，无法取证，我也有些为难，只好报给了李深。
李深很快就召开了临时会议，考虑到这家公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔偿已经超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后决定接受客人的要求。照价赔偿这件西服的金额。
会议结束后，李深把我单独留下来谈话：“小顾，你觉得以后怎么杜绝此类事情在发生。”
我冥思了片刻，分析说：“以后严禁杜绝客房服务员代客户填单，如果客人强烈要求的话，那就让客人过目后予以确认，并亲自签名，以作证据。还有就是洗衣房那边对这类的名贵西装最后也能敏锐的发现问题，可以和客人二次确认，则可避免差错，弥补损失，当然了，洗衣房这边就不是我涉及到的了，我明天早上小会的时候会把这些重点交代下去。”
“嗯。”他点点头，很满意我所提出的这些观点：“就照你说的这些去办，我会通知相关部门把此项规定宣布下去。”
他把笔记本合上，朝我笑：“恭喜你，一会儿你去人事部办理下正式入职手续。”
我有些惊讶：“试用期不是三个月吗？”
他搁下笑，认真的说：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不会有错。”
“谢谢您的认可。”
“继续努力，去忙吧。”
很是平静的走出去，可心里，却是雀跃的不行，成为正式员工很多的待遇就会不同了，起码工资就翻了一倍。
回到办公室，一会儿桌上的分机响了，是总台那边打来的：“顾经理，预定总统套房的先生提前过来了，麻烦你那边安排人下来接待下。”
“好，我这就安排人下去。”
抓起桌上的对讲机：“小林，你去和餐饮部说下，马上准备果篮和香槟推到总统套房去，那个客人今天就过来了。”
“好的顾经理，我这就去。”
吩咐完我就立马出了办公室，总统套房是前几日预定的，客人定的时间是周四入住，没想到却提前了一日。
第295章 越来越优秀的我
我带着两名客房人员去总台接待总统套房的客人，是两个西装笔挺的男人。
客房人员从他们手里接过行李箱，我露出礼仪的微笑：“您好，欢迎二位入住我们凯悦酒店，请跟我来，我带您去看房间。”
我走在前面，引领着他们往电梯那去，电梯门开，我站在门口示意二位先进，之后我再进去。
电梯在十五层停下，我先出去，站在一侧微笑着抬手示意：“二位客人请。”
继续在前面引路，刷卡进去：“二位先生，这就是您预订的套房，因为不知道您是今天过来，一会儿我们的客房人员会给您送来果篮和香槟，祝您入住愉快。”
一个人男人走到落地窗前，将卷帘挑起，转身朝我说：“不是我们住，我们先生明天才会过来，我们是来先看下房间的环境和卫生情况。”
我微笑：“您放心，套房就算平时没有客人入住，我们也都是每天打扫的，如果客人是明天入住，我们会让客房人员明天换上新的床上用品，如果还有其他需要，您可以随时跟我说，我是客房经理。”
男人轻点头，淡声说：“没什么事了，你们出去吧。”
我退到门口的位置：“好的，那我们不在打扰，有什么事情您可以用厅里的电话打到服务台，我们会及时解决您的问题。”
出来后，我边走边吩咐：“记得明天准备一束鲜花送到总统套房，既然是贵宾客人，你们要事事巨细，不允许出任何的差错。”
两人齐应：“放心吧，顾经理。”
工作，如今已经变成了我生活的一部分，原来全身心的投入到一件事情中后，自己所收获的，是一份喜悦。
下班前接到一通电话，是晓斌打来的，他来了，来看我了。
九月份的青岛，天气非常的舒服。
我挎着包，踩着四寸的高跟鞋出了酒店，晓斌一身休闲的服饰，站在车旁朝我挥手。
我笑着朝他过去：“你怎么来了，哪开来的车啊。”
“您好先生，我是客房经理，请问发生了什么事？”
客人脸上还有些恼火，把一件西服外套往沙发背上一丢：“你们自己看，我特意嘱咐他这件衣服需要干洗，他却给我湿洗，这件衣服价值八千元，你们必须给我处理。”
我走过去拿起衣服检查了下，确实，在衣服的后背有了一块破损。
小江在一旁解释说：“顾经理，我是按照先生交代填写湿洗的，没想到....”
客人更加气愤了，打断她说：“我明明告诉你是干洗的，怎么硬说我要湿洗呢?”
小江感到很委屈，不由分辩说：“先生，实在抱歉，可我确实....”
客人气愤至极，抢过话头，大声嚷道：“你还真是不讲理，我要投诉你。”
我急忙安抚客人的情绪：“先生，您先别着急，这件事情，我们一定会给你一个满意的答复。”
如此，客人波动的情绪这才有些平复了下来些，对于他们双方的各执一词，无法取证，我也有些为难，只好报给了李深。
李深很快就召开了临时会议，考虑到这家公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔偿已经超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后决定接受客人的要求。照价赔偿这件西服的金额。
会议结束后，李深把我单独留下来谈话：“小顾，你觉得以后怎么杜绝此类事情在发生。”
我冥思了片刻，分析说：“以后严禁杜绝客房服务员代客户填单，如果客人强烈要求的话，那就让客人过目后予以确认，并亲自签名，以作证据。还有就是洗衣房那边对这类的名贵西装最后也能敏锐的发现问题，可以和客人二次确认，则可避免差错，弥补损失，当然了，洗衣房这边就不是我涉及到的了，我明天早上小会的时候会把这些重点交代下去。”
“嗯。”他点点头，很满意我所提出的这些观点：“就照你说的这些去办，我会通知相关部门把此项规定宣布下去。”
他把笔记本合上，朝我笑：“恭喜你，一会儿你去人事部办理下正式入职手续。”
我有些惊讶：“试用期不是三个月吗？”
他搁下笑，认真的说：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不会有错。”
“谢谢您的认可。”
“继续努力，去忙吧。”
很是平静的走出去，可心里，却是雀跃的不行，成为正式员工很多的待遇就会不同了，起码工资就翻了一倍。
回到办公室，一会儿桌上的分机响了，是总台那边打来的：“顾经理，预定总统套房的先生提前过来了，麻烦你那边安排人下来接待下。”
“好，我这就安排人下去。”
抓起桌上的对讲机：“小林，你去和餐饮部说下，马上准备果篮和香槟推到总统套房去，那个客人今天就过来了。”
“好的顾经理，我这就去。”
吩咐完我就立马出了办公室，总统套房是前几日预定的，客人定的时间是周四入住，没想到却提前了一日。
第295章 越来越优秀的我
我带着两名客房人员去总台接待总统套房的客人，是两个西装笔挺的男人。
客房人员从他们手里接过行李箱，我露出礼仪的微笑：“您好，欢迎二位入住我们凯悦酒店，请跟我来，我带您去看房间。”
我走在前面，引领着他们往电梯那去，电梯门开，我站在门口示意二位先进，之后我再进去。
电梯在十五层停下，我先出去，站在一侧微笑着抬手示意：“二位客人请。”
继续在前面引路，刷卡进去：“二位先生，这就是您预订的套房，因为不知道您是今天过来，一会儿我们的客房人员会给您送来果篮和香槟，祝您入住愉快。”
一个人男人走到落地窗前，将卷帘挑起，转身朝我说：“不是我们住，我们先生明天才会过来，我们是来先看下房间的环境和卫生情况。”
我微笑：“您放心，套房就算平时没有客人入住，我们也都是每天打扫的，如果客人是明天入住，我们会让客房人员明天换上新的床上用品，如果还有其他需要，您可以随时跟我说，我是客房经理。”
男人轻点头，淡声说：“没什么事了，你们出去吧。”
我退到门口的位置：“好的，那我们不在打扰，有什么事情您可以用厅里的电话打到服务台，我们会及时解决您的问题。”
出来后，我边走边吩咐：“记得明天准备一束鲜花送到总统套房，既然是贵宾客人，你们要事事巨细，不允许出任何的差错。”
两人齐应：“放心吧，顾经理。”
工作，如今已经变成了我生活的一部分，原来全身心的投入到一件事情中后，自己所收获的，是一份喜悦。
下班前接到一通电话，是晓斌打来的，他来了，来看我了。
九月份的青岛，天气非常的舒服。
我挎着包，踩着四寸的高跟鞋出了酒店，晓斌一身休闲的服饰，站在车旁朝我挥手。
我笑着朝他过去：“你怎么来了，哪开来的车啊。”
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